ISO9000是由國(guó)際标準化組織（ISO/TC176）經過多年(nián)的努力，總結歸納工(gōng)業發達國(guó)家百年(nián)的管理(lǐ)經驗，融彙提升而成的一套科(kē)學化、規範化、程序化的質量管理(lǐ)标準，它爲使用者（包括各行各業、各種規模、類型和産品的組織）提供了與企業綜合管理(lǐ)包括環境管理(lǐ)體(tǐ)系兼容并蓄的質量管理(lǐ)的依據，規定了質量管理(lǐ)的共同語言和準則的要求。貫徹了ISO9000标準，建立并保持了一個質量管理(lǐ)體(tǐ)系，就(jiù)是導入了一種新的理(lǐ)念，引用和轉換了一種和先進發達國(guó)家等同的行之有效的以顧客爲關注焦點的過程導向管理(lǐ)模式，就(jiù)可(kě)确保影(yǐng)響産品質量的諸因素處于有序的受控狀态，以經濟有效的方式和持續改進的原理(lǐ)達到顧客的滿意，爲企業帶來(lái)有别于傳統管理(lǐ)方法的優勢和好處。

ISO9001已經成爲ISO标準中最廣爲人(rén)知的一種認證标準。各行業的組織都(dōu)認識到，基于ISO9001的管理(lǐ)體(tǐ)系将對其運行提供有效的支持。ISO9001經曆了1987版、1994版、2000、2008、2015版五個發展階段。與以往相(xiàng)比，ISO9001：2000更加重視持續改善與客戶滿意，ISO9001:2015标準從(cóng)MSS高階結構、基于風(fēng)險的思維、領導力三個方面，從(cóng)實體(tǐ)結構和思維結構的不同方面，打造了一個很好管理(lǐ)體(tǐ)系框架，更貼合現代組織的管理(lǐ)需要。

爲何要實施ISO9000

在競争日(rì)益激烈的市場經濟下，掌握客戶明示或隐含的要求，了解市場的動态，提出客戶持續滿意的産品服務，已經成爲企業生(shēng)存的命脈。如(rú)何有效的對質量進行管理(lǐ)，不斷滿足客戶的需求？ISO9000提供了可(kě)靠的架構，以系統化的方法來(lái)管理(lǐ)業務流程（組織的活動）。使産品或服務可(kě)持續地符合客戶的期望，同時也意味着我們擁有持續滿意的客戶。

■  有利于提高産品的質量，保護消費者的利益；
■  爲提高組織的運作(zuò)能力提供了有效的方法；
■  有利于增進國(guó)際貿易，消除技術(shù)壁壘；
■  有利于組織的持續改進和持續滿足顧客的需求和期望；
■  提高了組織的信譽和形象，增加了組織無形資産。

ISO9001:2015質量管理(lǐ)體(tǐ)系七大(dà)原則：

■  顧客導向       ■  領導力
■  員(yuán)工(gōng)意識       ■  過程方法
■  改進             ■  基于證據的決策
■  關系管理(lǐ)

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