卓越績效管理(lǐ)模式專項咨詢
[背景]
    卓越績效是從(cóng)英文Performance Excellence翻譯過來(lái)的。“卓越績效”這種譯法是國(guó)家标準GB/T19580的規範譯法。在早期使用中也有譯爲“業績卓越”的。中文“績效”是個名詞，但(dàn)是" Performance "含有“通過做某事(shì)取得(de)某結果”的含義。因此，它表達了一個動态的含義：“通過卓越的過程獲取卓越的經營業績”。在國(guó)家标準GB/T19580中，卓越績效的明确定義是：“通過綜合的組織績效管理(lǐ)方法，使組織和個人(rén)得(de)到進步和發展，提高組織的整體(tǐ)績效和能力，爲顧客和其他(tā)相(xiàng)關方創造價值，并使組織持續獲得(de)成功”。
    通過導人(rén)卓越績效，可(kě)以幫助組織實現從(cóng)傳統的“生(shēng)産一銷售”模式向“察知一應對”模式的轉變，從(cóng)縱向的“職能碉堡”方式向橫向的過程導向轉變，從(cóng)被動的“指揮與控制”向主動的“以人(rén)爲本”管理(lǐ)轉變，幫助組織積極面對環境變化、取得(de)經營卓越！
    它分(fēn)爲領導、戰略、顧客與市場、以人(rén)爲本、過程管理(lǐ)、測量分(fēn)析和知識管理(lǐ)、經營結果七大(dà)部分(fēn)。卓越績效認爲組織中這七大(dà)部分(fēn)不是孤立存在的，而是一個相(xiàng)互影(yǐng)響的有機(jī)體(tǐ)系。在管理(lǐ)實踐中，要以系統的眼光(guāng)來(lái)看(kàn)待這七大(dà)方面。
    它用定性和定量的評分(fēn)來(lái)衡量企業的管理(lǐ)成熟度。這套系統的方法曾經在美國(guó)、歐洲以緻全世界80多個國(guó)家幫助數10萬家企業提升了管理(lǐ)水平。卓越績效開卷有益，現在它正在你(nǐ)的手中，翻開它，你(nǐ)就(jiù)踏上了追求卓越之旅！
[意義]
    ▪  由“閉門(mén)造車”到主動标杆對比，由雄踞一角、沾沾自(zì)喜到與世界一流企業同台競技、虛懷若谷，視野更廣闊，目标更遠(yuǎn)大(dà)。
    ▪  從(cóng)“企業文化亂炖”中脫身(shēn)而出，抓住了使命、願景、核心價值觀這個核心主線，更清晰地思考我是誰？我要去(qù)什麽地方？更有力地引導了企業的發展方向。
    ▪  認識到企業沒有随意的改進活動，各種層次的改進方向應該指向戰略方向。隻有這種指向一緻的改進才會是協調一緻、卓有成效的改進。
    ▪  使得(de)整個集團内部，以及集團與其他(tā)企業能在統一的平台上，使用統一的語言進行交流和學習。
    ▪  清晰描繪企業前進的路(lù)線圖，用量化的評分(fēn)标示出自(zì)己和國(guó)内卓越企業，以及世界級卓越企業的差距。
    ▪  明确了企業管理(lǐ)是個有機(jī)整體(tǐ)，各部分(fēn)之間都(dōu)是充分(fēn)互聯的。
    ▪  卓越的績效來(lái)源于卓越的過程，着眼于過程的改進才能帶來(lái)業績的提升。
[流程]
 
 
 
主要服務項目：
    ▪  卓越績效模式導入咨詢
    ▪  質量獎創獎咨詢
    ▪  企業診斷、深度調研咨詢
    ▪  戰略導向的績效管理(lǐ)系統建立咨詢
    ▪  卓越客戶服務咨詢